Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovim Uvjetima korištenja uređuje se korištenje web stranice WEHR dostupne na adresi https://wehr.app te korištenje WEHR sustava za digitalno naručivanje i upravljanje ugostiteljskim objektima.

Web stranicom i WEHR sustavom upravlja:

Korištenjem web stranice, prijavom u WEHR sustav ili korištenjem WEHR usluge prihvaćate ove Uvjete korištenja.

Ako ne prihvaćate ove Uvjete korištenja, nemojte koristiti web stranicu, WEHR sustav niti dodijeljene korisničke profile.

2. Definicije

Pojedini izrazi u ovim Uvjetima imaju sljedeće značenje:

• WEHR sustav označava softverski sustav za digitalno naručivanje, upravljanje narudžbama i druge povezane funkcionalnosti namijenjene ugostiteljskim objektima.
• Web stranica označava javno dostupnu stranicu https://wehr.app.
• Poslovni korisnik označava pravnu ili fizičku osobu koja koristi WEHR sustav u okviru svoje poslovne ili ugostiteljske djelatnosti.
• Korisnik označava osobu kojoj je dodijeljen pristup WEHR sustavu, uključujući vlasnike, voditelje, zaposlenike i druge ovlaštene osobe poslovnog korisnika.
• Korisnički profil označava dodijeljeni pristup WEHR sustavu putem e-mail adrese, lozinke i pripadajućih korisničkih ovlasti.
• Paket označava odabrani opseg WEHR usluge, funkcionalnosti i cijene.

3. Namjena web stranice i WEHR sustava

Web stranica služi za informiranje posjetitelja o WEHR sustavu, dostupnim funkcionalnostima, paketima, cijenama i mogućnostima poslovne suradnje.

WEHR sustav namijenjen je poslovnim korisnicima iz ugostiteljskog sektora radi digitalnog zaprimanja i upravljanja narudžbama, organizacije rada i korištenja povezanih funkcionalnosti.

KONFEKS d.o.o. može mijenjati, unapređivati, privremeno ograničiti ili ukinuti pojedine dijelove web stranice ili WEHR sustava radi održavanja, sigurnosti, razvoja usluge ili poslovnih razloga.

4. Pristup WEHR sustavu

Korisnici WEHR sustava ne kreiraju samostalno korisničke račune putem javne web stranice.

Pristup WEHR sustavu omogućuje se putem unaprijed dodijeljenih korisničkih profila koje kreira KONFEKS d.o.o. ili poslovni korisnik unutar svog korisničkog sučelja.

Korisnički profil može uključivati e-mail adresu, lozinku, korisničku ulogu i određene ovlasti pristupa.

KONFEKS d.o.o. zadržava pravo odbiti, ograničiti ili ukinuti pristup WEHR sustavu ako postoji sumnja na zlouporabu, neovlašteno korištenje, sigurnosni rizik, kršenje ovih Uvjeta ili neplaćanje ugovorene usluge.

5. Obveze korisnika

Korisnik je dužan koristiti web stranicu i WEHR sustav zakonito, savjesno i u skladu s ovim Uvjetima korištenja.

Korisnik se obvezuje:

• čuvati svoje pristupne podatke
• ne dijeliti korisnički profil s neovlaštenim osobama
• ne pokušavati neovlašteno pristupiti tuđim podacima, profilima ili sustavima
• ne koristiti WEHR sustav na način koji može ugroziti sigurnost, dostupnost ili rad sustava
• unositi točne i ažurne podatke
• koristiti sustav isključivo za potrebe poslovnog korisnika kojem pripada
• odmah obavijestiti KONFEKS d.o.o. u slučaju sumnje na neovlašten pristup ili zlouporabu korisničkog profila

Korisnik i poslovni korisnik odgovorni su za sve aktivnosti koje se odvijaju putem dodijeljenih korisničkih profila, osim ako je do zlouporabe došlo isključivom krivnjom KONFEKS d.o.o.

6. Obveze poslovnog korisnika

Poslovni korisnik odgovoran je za zakonito, točno i ažurno korištenje WEHR sustava u svom ugostiteljskom objektu.

Poslovni korisnik posebno je odgovoran za:

• unos i ažuriranje podataka o objektu
• unos i ažuriranje ponude, artikala, cijena, opisa, dostupnosti i drugih poslovnih podataka
• točnost prikazanih cijena i informacija prema svojim gostima
• organizaciju rada zaposlenika i obradu narudžbi
• zakonito kreiranje korisničkih profila za zaposlenike i druge ovlaštene osobe
• dodjelu odgovarajućih korisničkih ovlasti
• uklanjanje pristupa osobama koje više nisu ovlaštene koristiti WEHR sustav
• vlastitu internetsku vezu, uređaje i opremu potrebnu za korištenje sustava
• točno označavanje artikala koji sadrže alkohol ili su duhanski proizvodi, kada je to primjenjivo

Poslovni korisnik odgovoran je za poštivanje propisa o zabrani usluživanja alkoholnih pića i duhanskih proizvoda osobama mlađim od 18 godina. WEHR sustav može prikazivati upozorenja i oznake vezane uz takve artikle te tražiti potvrdu dobi od gosta pri digitalnoj narudžbi, ali takva upozorenja i potvrde ne zamjenjuju obvezu poslovnog korisnika i njegovog osoblja da prije posluživanja, kada je potrebno, provjere dob gosta i odbiju posluživanje maloljetnim osobama.

KONFEKS d.o.o. ne odgovara za posljedice proizašle iz toga što poslovni korisnik, lanac lokacija ili ustanova nisu točno označili artikle koji sadrže alkohol ili su duhanski proizvodi, niti za propuste u provjeri dobi gosta i poštivanju važećih propisa u ugostiteljskom objektu.

KONFEKS d.o.o. ne odgovara za pogrešno unesene cijene, artikle, opise, dostupnost proizvoda, postupanje zaposlenika poslovnog korisnika, interne poslovne odluke, kvalitetu usluge u objektu niti za okolnosti na koje KONFEKS d.o.o. nema utjecaj.

7. Profili zaposlenika i ovlaštenih osoba

Poslovni korisnik može unutar WEHR sustava kreirati korisničke profile za svoje zaposlenike ili druge ovlaštene osobe.

Poslovni korisnik odgovoran je za zakonitost dodjele pristupa i za informiranje zaposlenika ili ovlaštenih osoba o korištenju njihovih podataka u WEHR sustavu.

KONFEKS d.o.o. podatke povezane s takvim profilima obrađuje isključivo radi pružanja WEHR usluge poslovnom korisniku, u skladu s Politikom privatnosti i, ako je primjenjivo, ugovorom o obradi podataka.

Poslovni korisnik dužan je pravovremeno ukloniti ili deaktivirati korisničke profile osoba koje više nemaju pravo pristupa WEHR sustavu.

8. Paketi, cijene i ponude

Cijene i paketi prikazani na web stranici služe informativnoj svrsi.

KONFEKS d.o.o. zadržava pravo izmjene cijena, paketa, funkcionalnosti i uvjeta korištenja bez prethodne najave, osim ako je drugačije ugovoreno s pojedinim poslovnim korisnikom.

Konačna cijena, odabrani paket, razdoblje korištenja, način plaćanja, opseg funkcionalnosti i eventualni posebni uvjeti definiraju se ponudom, narudžbenicom, računom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom između KONFEKS d.o.o. i poslovnog korisnika.

Ako nije drugačije ugovoreno, cijene prikazane na web stranici ne uključuju moguće dodatne usluge kao što su posebne prilagodbe, integracije, dodatna edukacija, dodatna podrška, posebni razvoj ili druge usluge izvan standardnog paketa.

9. Plaćanje i pretplata

WEHR sustav može se koristiti kroz plaćene pakete, pretplatu ili druge oblike poslovne suradnje dogovorene između KONFEKS d.o.o. i poslovnog korisnika.

Poslovni korisnik obvezan je plaćati ugovorenu naknadu u rokovima i na način definiran ponudom, računom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom.

Ako poslovni korisnik ne podmiri dospjele obveze, KONFEKS d.o.o. ima pravo privremeno ograničiti ili obustaviti pristup WEHR sustavu do podmirenja dospjelih obveza.

Ograničenje ili obustava pristupa zbog neplaćanja ne oslobađa poslovnog korisnika od obveze plaćanja već nastalih dospjelih obveza.

Ako nije drugačije ugovoreno, već plaćene naknade se ne vraćaju za razdoblja u kojima je poslovni korisnik imao omogućen pristup WEHR sustavu.

10. Probno korištenje

KONFEKS d.o.o. može, prema vlastitoj procjeni, poslovnom korisniku omogućiti probno korištenje WEHR sustava.

Trajanje, opseg i uvjeti probnog korištenja definiraju se zasebnom ponudom ili dogovorom.

KONFEKS d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku ograničiti, izmijeniti ili ukinuti probno korištenje ako postoji zlouporaba, sigurnosni rizik, tehnički razlog ili drugi opravdani razlog.

Nakon isteka probnog razdoblja, nastavak korištenja WEHR sustava može biti uvjetovan odabirom plaćenog paketa.

11. Dostupnost i održavanje sustava

KONFEKS d.o.o. nastoji osigurati uredan, siguran i dostupan rad web stranice i WEHR sustava.

Međutim, KONFEKS d.o.o. ne jamči da će web stranica ili WEHR sustav biti dostupni neprekidno, bez pogrešaka, prekida, kašnjenja ili tehničkih poteškoća.

Sustav može biti privremeno nedostupan zbog:

• redovitog ili izvanrednog održavanja
• tehničkih kvarova
• sigurnosnih razloga
• nadogradnji
• problema kod pružatelja infrastrukture
• više sile
• problema s internetskom vezom, uređajima ili opremom poslovnog korisnika

KONFEKS d.o.o. će, kada je razumno moguće, nastojati umanjiti trajanje prekida i posljedice tehničkih poteškoća.

12. Podrška korisnicima

KONFEKS d.o.o. može pružati korisničku podršku putem e-maila, telefona, poruka, udaljenog pristupa ili drugog dogovorenog kanala.

Opseg, dostupnost i brzina odgovora korisničke podrške mogu ovisiti o odabranom paketu, ugovoru ili posebnom dogovoru s poslovnim korisnikom.

KONFEKS d.o.o. nije odgovoran za probleme uzrokovane nepravilnim korištenjem sustava, zastarjelim uređajima, nestabilnom internetskom vezom, neispravnom opremom poslovnog korisnika ili uslugama trećih strana.

13. Integracije i usluge trećih strana

WEHR sustav može koristiti ili se povezivati s uslugama trećih strana, uključujući hosting, e-mail usluge, pružatelje tehničke infrastrukture, platne sustave ili druge integracije.

KONFEKS d.o.o. ne odgovara za rad, dostupnost, uvjete korištenja, promjene ili prekide usluga trećih strana na koje nema izravan utjecaj.

Ako određena funkcionalnost ovisi o usluzi treće strane, korištenje takve funkcionalnosti može biti uvjetovano pravilima i uvjetima te treće strane.

14. Sigurnost sustava

Korisnici i poslovni korisnici ne smiju pokušavati zaobići sigurnosne mjere, pristupiti tuđim podacima, testirati ranjivosti sustava bez odobrenja, koristiti automatizirane alate za zlouporabu sustava ili na drugi način ugrožavati sigurnost WEHR sustava.

KONFEKS d.o.o. ima pravo privremeno ili trajno ograničiti pristup korisniku ili poslovnom korisniku ako postoji sumnja na sigurnosni incident, neovlašten pristup, zlouporabu sustava ili kršenje ovih Uvjeta.

Korisnik i poslovni korisnik dužni su bez odgode obavijestiti KONFEKS d.o.o. ako posumnjaju na neovlašten pristup, gubitak lozinke, kompromitaciju korisničkog profila ili drugi sigurnosni incident.

15. Zaštita osobnih podataka

KONFEKS d.o.o. obrađuje osobne podatke u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na web stranici WEHR.

Korištenjem web stranice i WEHR sustava korisnici potvrđuju da su upoznati s Politikom privatnosti.

Ako poslovni korisnik unosi podatke svojih zaposlenika ili drugih ovlaštenih osoba u WEHR sustav, poslovni korisnik odgovoran je za zakonitost unosa i obradu tih podataka.

U slučajevima kada KONFEKS d.o.o. obrađuje osobne podatke u ime poslovnog korisnika, odnos obrade može se dodatno urediti posebnim ugovorom o obradi podataka.

16. Kolačići i tehničke tehnologije

Web stranica i WEHR sustav mogu koristiti tehnički nužne kolačiće ili slične tehnologije koje su potrebne za osnovno funkcioniranje stranice, prijavu korisnika, sigurnost i korištenje sustava.

Web stranica ne koristi analitičke niti marketinške kolačiće za praćenje korisnika, osim ako je to izričito uvedeno i navedeno u Politici privatnosti ili zasebnoj obavijesti o kolačićima.

17. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj web stranice i WEHR sustava, uključujući tekstove, grafike, logotipe, ilustracije, dizajn, korisničko sučelje, programski kod, funkcionalnosti, baze podataka, dokumentaciju i druge elemente, vlasništvo je KONFEKS d.o.o. ili njegovih partnera.

Bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno kopirati, distribuirati, mijenjati, javno prikazivati, prenositi, prodavati, licencirati, dekompilirati, obrnuto inženjerirati ili na drugi način koristiti bilo koji dio WEHR sustava, osim u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

Poslovni korisnik zadržava prava na vlastite poslovne podatke koje unosi u WEHR sustav, ali KONFEKS d.o.o. ima pravo obrađivati takve podatke u mjeri potrebnoj za pružanje ugovorene usluge.

18. Zabranjeno korištenje

Korisnik i poslovni korisnik ne smiju koristiti web stranicu ili WEHR sustav:

• protivno zakonima i propisima
• za neovlašten pristup sustavima, podacima ili korisničkim profilima
• za širenje zlonamjernog softvera, neželjenih poruka ili štetnog sadržaja
• za ometanje rada sustava
• za kopiranje, preprodaju ili neovlašteno komercijalno iskorištavanje sustava
• za aktivnosti koje mogu štetiti KONFEKS d.o.o., drugim korisnicima, gostima ili trećim osobama
• za unos neistinitih, nezakonitih ili zavaravajućih podataka

KONFEKS d.o.o. može bez prethodne najave ograničiti ili ukinuti pristup u slučaju zabranjenog korištenja.

19. Ograničenje odgovornosti

KONFEKS d.o.o. ne odgovara za štetu nastalu zbog:

• nepravilnog korištenja WEHR sustava
• pogrešno unesenih podataka, cijena, artikala ili dostupnosti
• postupanja zaposlenika ili ovlaštenih osoba poslovnog korisnika
• poslovnih odluka poslovnog korisnika
• problema s internetom, uređajima, pisačima, tabletima, mobitelima ili drugom opremom poslovnog korisnika
• prekida ili pogrešaka u uslugama trećih strana
• više sile
• privremene nedostupnosti sustava
• neovlaštenog korištenja korisničkog profila ako je do toga došlo zbog propusta korisnika ili poslovnog korisnika

KONFEKS d.o.o. ne jamči određeni iznos povećanja prihoda, dobiti, broja narudžbi ili poslovnog rezultata poslovnog korisnika. Svi izračuni, kalkulatori, procjene i primjeri prikazani na web stranici ili u prodajnim materijalima služe informativnoj i prezentacijskoj svrsi.

U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, odgovornost KONFEKS d.o.o. ograničena je na iznos koji je poslovni korisnik platio za korištenje WEHR usluge u razdoblju od tri mjeseca prije nastanka događaja iz kojeg proizlazi odgovornost.

20. Prestanak korištenja usluge

Poslovni korisnik može prestati koristiti WEHR sustav u skladu s uvjetima definiranima ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom.

Ako nije drugačije ugovoreno, otkaz usluge proizvodi učinak na kraju tekućeg obračunskog razdoblja.

KONFEKS d.o.o. može privremeno ili trajno ukinuti pristup WEHR sustavu ako poslovni korisnik:

• ne plaća ugovorene naknade
• krši ove Uvjete korištenja
• ugrožava sigurnost sustava
• koristi sustav protivno zakonu
• zloupotrebljava dodijeljene profile ili funkcionalnosti
• postupa na način koji može prouzročiti štetu KONFEKS d.o.o., drugim korisnicima ili trećim osobama

Nakon prestanka korištenja usluge, KONFEKS d.o.o. može deaktivirati korisničke profile povezane s poslovnim korisnikom.

Podaci se brišu, anonimiziraju ili čuvaju u skladu s Politikom privatnosti, zakonskim obvezama i eventualnim ugovorenim uvjetima.

21. Izmjene usluge i uvjeta

KONFEKS d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku.

Izmjene će biti objavljene na web stranici ili dostavljene poslovnim korisnicima putem odgovarajućeg komunikacijskog kanala.

Nastavkom korištenja web stranice ili WEHR sustava nakon objave izmjena smatra se da korisnik prihvaća izmijenjene Uvjete korištenja.

Ako se izmjene bitno odnose na ugovorene komercijalne uvjete pojedinog poslovnog korisnika, takve izmjene primjenjuju se u skladu s ponudom, ugovorom ili drugim pisanim dogovorom.

22. Poveznice na druge stranice

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske web stranice.

KONFEKS d.o.o. ne odgovara za sadržaj, sigurnost, dostupnost, pravila privatnosti ili uvjete korištenja vanjskih web stranica.

Korisnik vanjske web stranice posjećuje na vlastitu odgovornost.

23. Viša sila

KONFEKS d.o.o. ne odgovara za nemogućnost ispunjenja obveza, kašnjenje, prekide rada ili štetu nastalu zbog događaja izvan razumne kontrole KONFEKS d.o.o., uključujući prirodne nepogode, požare, poplave, rat, terorizam, štrajkove, epidemije, prekide interneta, prekide napajanja, kvarove infrastrukture, odluke državnih tijela ili druge okolnosti više sile.

24. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

KONFEKS d.o.o. i korisnik odnosno poslovni korisnik nastojat će sve eventualne sporove riješiti mirnim putem.

Ako mirno rješenje nije moguće, za sporove je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako prisilnim propisima nije određena druga nadležnost.

25. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete korištenja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: